Flèche pour remonter

Les relations Assurance / Assistance / Expert / Garage réparateur

Cet article à pour but d'éclairer sur les relations des différents métiers lorsque vous avez un sinistre ? Vous êtes obligé par la loi d’assurer votre véhicule auprès d’une compagnie d’assurance. Cette compagnie gère votre sinistre avec le concours de plusieurs métiers spécifiques dans l’objectif de vous assurer la mobilité et de réparer votre véhicule le plus rapidement possible.

Quels sont les intervenants dans la gestion de mon sinistre ?

Le premier intervenant est l’assistance, c’est un service de votre assurance qui va gérer le dépannage du véhicule et la solution de mobilité. Le dépanneur va ensuite ramener le véhicule sur un parc de stockage ou chez un carrossier en général agréé. C’est là ou vous devez demander à ce que le véhicule soit rapatrié chez Lucauto Renault Venelles si vous voulez nous le confier (Article sur le libre choix du réparateur). Le lien de déclaration de sinistre ci-après vous permet de le faire en 2 minutes.

Et ensuite ? Pour l’expertise et les réparations ?

La carrosserie Lucauto va enregistrer votre véhicule avec un ordre de réparation et va vous prêter gratuitement un véhicule de courtoisie jusqu’à ce que votre voiture soit réparée. Avant de réparer votre véhicule, l’expert indépendant doit examiner le choc et chiffrer le montant des réparations. C’est ce qui s’appelle le rapport d’expert, il est communiqué à votre assurance, à notre service carrosserie ainsi qu’à vous. Nous allons commander les pièces à remplacer et programmer le créneau atelier pour réparer votre véhicule. En n’ayant pas d’agrément assurance, nous travaillons à un taux de main d’œuvre indépendant et nous n’avons pas la pression de réduction de coût de réparation des assurances. Notre client c’est vous, et votre satisfaction est notre objectif. Une fois la réparation effectuée, selon les chocs l’expert doit valider la conformité du véhicule.

Relations Assurance / Assistance / Expert / Garage réparateur

Comment se passe la restitution du véhicule chez Lucauto ?

Relations Assurance / Assistance / Expert / Garage réparateur

Afin de vous offrir le service le plus premium possible, l'extérieur de votre véhicule est lavé et nous vous présentons notre travail fait dans les règles de l’art en vous restituant le véhicule. La facture est envoyée à votre assurance, nous prenons dans ce cas un chèque de recouvrement que nous encaissons lorsque vous serez réglés si votre assureur vous oblige à avancer les frais (ce qui est rare). Lorsqu’il y a une franchise, le solde à charge client est diminué au maximum en fonction du montant des réparations et de celui de votre franchise. Alors n’hésitez pas à prendre rendez-vous directement sur notre site pour voir toutes les options qui s’offrent à vous.